WhatsApp Business: como funciona e quais recursos são oferecidos

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O WhatsApp Business é ideal para que pequenas e médias empresas possam melhorar a comunicação com os seus clientes.

Vale destacar que a interface é bem parecida com a versão do WhatsApp tradicional.

No entanto, ele oferece recursos extras bastante úteis para tornar mais prática e fácil a conversa com o consumidor.

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Então, esta ferramenta tem a capacidade de aumentar as vendas do seu negócio, por exemplo.

Desse jeito, neste artigo vou te mostrar como funciona e quais são esses recursos extras que são oferecidos pela versão Business. Bora lá!

Foto: Canva

O que é o WhatsApp Business? 

O WhatsApp Business é uma versão empresarial do aplicativo mais popular de conversas do mundo, o WhatsApp.

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Na versão Business, as empresas conseguem se comunicar e estreitar laços com o potencial cliente.

Assim, esta edição do aplicativo oferece recursos que vão tornar as conversas rápidas e práticas com o consumidor.

Isso porque o aplicativo conta com vários recursos extras muito interessantes.

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Whatsapp business como funciona e quais os recursos?

O WhatsApp Business funciona da mesma forma que o tradicional, ou quase da mesma forma.

Isso porque esta versão conta com os seguintes recursos para agilizar a comunicação com o usuário:

  • Catálogo de produtos;
  • Etiquetas;
  • Perfil comercial;
  • Ferramentas de automatização de mensagens.

Dessa forma, todos esses recursos vão ser fundamentais para acelerar e tornar mais simples a venda no “um a um”.

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Por exemplo, o “catálogo de produtos” vai trazer uma relação dos produtos oferecidos pela empresa.

Além disso, as “etiquetas” vão ser úteis para organizar as conversas, assim, você pode marcar um cliente como “espera de pagamento” ou “pago”.

Por outro lado, você pode montar o “perfil comercial” da sua empresa e adicionar informações importantes como: 

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  • Site;
  • Email;
  • Redes sociais;
  • Horário de funcionamento;
  • Endereço do estabelecimento físico.

Ainda, você pode utilizar a “automatização de mensagens” para facilitar o atendimento, tornando-o mais rápido.

Com isso, você pode programar algumas mensagens, como:

  • “Mensagem de saudação”;
  • “Mensagem de ausência”;
  • “Respostas rápidas”.

Além disso, o aplicativo oferece um painel com informações estatísticas para nortear o empreendedor.

Qual a diferença do WhatsApp para Whatsapp Business?

Como disse antes, o WhatsApp Business é bem parecido com a versão convencional, ou seja, a que todo mundo conhece.

Entretanto, como mostramos, ela oferece recursos adicionais para tornar mais fácil e prática a comunicação entre empresas e clientes.

Vale ressaltar que o WhatsApp Business fornece um selo para destacar as empresas que possuem conta verificada.

Isso só faz aumentar a confiança e segurança do usuário que está se relacionando com o estabelecimento. 

Além disso, assim como a versão normal, a edição Business também acontece por meio de criptografia de ponta a ponta, conhecida como “end-to-end”.

Conclusão

Neste conteúdo você aprendeu como funciona e quais os recursos do WhatsApp Business.

Desse jeito, você descobriu que esta versão do “Zap” é fundamental para empresas que querem se comunicar de forma mais prática com seus clientes.

Com isso, ela apresenta diversos recursos complementares interessantes, que te mostrei.

Depois você pode dizer pra gente como foi a experiência de utilizar o WhatsApp Business.

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Leandro Sinis, além de ser o CEO do Biologia Digital, traz consigo uma bagagem valiosa como biólogo e divulgador científico, graduado pela renomada Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Sua paixão pela ciência e pelo compartilhamento do conhecimento o impulsiona a liderar esta plataforma com dedicação e expertise. Para entrar em contato com Leandro, envie um e-mail para: leandrocarsi89@gmail.com